Air France Numero De Telephone Réservation | Annulation | Modification, Air France service client

Air France numero de telephone pour toute question concernant la réservation, l'annulation ou la modification de vos billets, appelez-nous au numéro gratuit ci-dessous.

Requête Covid - Air France Service Client
Pour toute autre question d'ordre général ou relative à l'effet corona, appelez-nous sur notre ligne d'assistance.
+33 970 465 141

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AirFrance est la plus grande compagnie aérienne de passagers en France avec une part de marché de 57,7 % en septembre 2022. Nous opérons principalement sur le marché du transport aérien en tant que transporteur à bas prix en nous concentrant sur nos trois piliers : offrir des tarifs bas, être à l'heure et offrir un expérience courtoise et sans tracas. Si vous avez des questions, vous pouvez rechercher le Air France numéro de téléphone et contacter notre numéro d'assistance indiqué ci-dessus.

Depuis notre création, nous sommes passés d'un transporteur avec un avion à une flotte de 279 appareils aujourd'hui. Une flotte uniforme pour chaque type d'opération, une fiabilité opérationnelle élevée et un service primé font de nous l'une des compagnies aériennes les plus fiables au monde.

AirFrance a un nombre total de destinations de 100 avec 74 destinations domestiques et 26 internationales.

AirFrance est non seulement l'opérateur low-fare le plus efficace au niveau national, mais est également comparable aux compagnies aériennes low-cost mondiales. Nous améliorons constamment notre engagement envers nos passagers pour améliorer leur expérience de voyage. De la vente directe multicanal (y compris la réservation de vols en ligne, les centres d'appels et les guichets d'aéroport) à la vérification en ligne du statut des vols, une application exclusive AirFrance pour Android, nous avons transformé le transport aérien en France. Aujourd'hui, nous sommes la compagnie aérienne préférée des Français. Chez AirFrance, petit prix rime avec qualité. Notre équipe de service client est toujours là pour vous aider avec air france annuler billet et Air France service client (+33 970 465 141) est à votre service.

Une main-d'œuvre très engagée et motivée conduit à des niveaux de service client plus élevés. Notre installation « ifly » ultramoderne est conçue pour offrir une expérience de formation en temps réel à toutes nos nouvelles recrues. Ce centre de formation est considéré comme l'un des meilleurs centres de formation aéronautique en France. Avec notre culture conviviale au cœur de tout ce que nous faisons, nous aidons continuellement le personnel de l'entreprise à trouver un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Le fait d'avoir remporté le prix « Entreprises avec de grands managers » trois années de suite et d'être « Great place to work - Certified » en 2021 témoigne de la culture que nous avons, faisant de nous l'une des meilleures rampes de lancement pour les futurs dirigeants.

Notre démarche de Responsabilité Sociétale d'Entreprise (RSE) Air France s'articule autour de quatre grands thèmes : l'Enfance et l'Éducation, l'Émancipation des Femmes, l'Environnement et le Patrimoine. Nous travaillons à l'élévation des communautés non seulement autour de nous, mais aussi des régions éloignées du pays. Après tout, le progrès holistique de la France est ancré dans les aspirations collectives de son peuple.

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Puis-je annuler des segments dans ma réservation et faire en sorte que le billet ouvre une date ?

Non. Vous ne pouvez pas changer le segment en date d'ouverture. AirFrance ne propose pas de billets ouverts.

Les réservations multi-villes peuvent-elles être modifiées en ligne via Afficher/Modifier la réservation airfrance?

Oui, les passagers peuvent modifier la date et l'heure de leur réservation multi-villes en ligne via Afficher/Modifier la réservation conformément à leur plan de voyage.

Si je mets à jour ma réservation via la fonction Afficher/Modifier la réservation, comment puis-je savoir que les modifications ont été enregistrées dans ma réservation ?

Un message de confirmation s'affichera sur votre écran une fois les modifications mises à jour dans la réservation. Veuillez vous assurer que le statut de la réservation de vol est confirmé et que la nouvelle réservation reflète les informations de vol mises à jour.

La réservation sur SVI (Interactive Voice Response) est une plateforme transactionnelle sécurisée qui vous permet de réserver et de payer vos billets d'avion AirFrance en un seul appel auprès de notre Call Center.

Nombre d'invités
Grâce à l'IVR, vous pouvez effectuer une réservation pour un maximum de 9 passagers par PNR.

Heure de réservation
Vous pouvez réserver via le centre d'appels jusqu'à 2 heures avant le départ du vol pour les secteurs nationaux et jusqu'à 4 heures avant le départ du vol pour les secteurs internationaux.

Nourrissons
Les billets pour bébé peuvent être réservés via IVR.

Comment puis-je réserver un billet via le centre d'appels ?

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour réserver sur IVR :
Appelez le Customer Care au Air France numero +33 970 465 141 pour réserver votre billet
Vous serez dirigé vers un agent du service client
Veuillez fournir les détails de votre itinéraire à l'agent du service client
L'agent du service client créera le PNR en fonction de l'itinéraire et vous connectera au RVI pour le paiement
Vous devez saisir votre numéro de carte de crédit, CVV, date d'expiration et mot de passe sécurisé à usage unique via le clavier de votre téléphone.
Une fois la validation de la carte réussie, un billet électronique sera créé par le service client et une copie sera envoyée par e-mail à l'adresse e-mail fournie lors de votre réservation.


Quels sont les avantages d'appeler le centre d'appels pour effectuer une réservation ?

Les avantages de l'utilisation du système IVR sont :
Vous pouvez réserver vos billets lors de vos déplacements
L'intégralité de votre transaction est complétée en un seul appel téléphonique
Le paiement via IVR garantit la sécurité des informations de votre carte de crédit, car les informations de carte de crédit sont saisies dans le système IVR et ne sont pas communiquées verbalement à l'agent du centre de contact. Les détails de la carte de crédit sont cryptés (couche de socket sécurisée 128 bits, SSL) et sont masqués dans le dossier PNR / réservation et ne sont pas accessibles au personnel du centre de contact.

Comment dois-je réserver un billet si je n'ai pas de nom de famille ?

Si vous n'avez pas de nom de famille mentionné dans votre carte d'identité gouvernementale, vous pouvez utiliser votre prénom comme nom de famille lors de votre réservation.

Par exemple : une personne portant le nom « XYZ » peut remplir son nom de famille en tant que « XYZ » lors de la réservation. De cette façon, la réservation serait effectuée au nom de (Titre) XYZ XYZ.

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Comment puis-je obtenir une impression de mon billet/itinéraire ?

Cliquez sur Voir/Modifier la réservation sur notre page d'accueil et récupérez votre réservation en saisissant votre PNR (un code à six chiffres généralement envoyé par SMS après avoir effectué une réservation) et votre adresse e-mail ou votre nom de famille. Une fois la réservation récupérée, vous pouvez imprimer votre billet.

Remarque : si vous avez effectué la réservation par l'intermédiaire d'une agence de voyage, vous devrez peut-être mettre à jour votre adresse e-mail afin de récupérer la réservation en ligne.

Comment puis-je imprimer/réimprimer ma carte d'embarquement Web Check-in ?

Si vous avez déjà enregistré en ligne, vous devrez cliquer sur le lien Check-in sur notre page d'accueil et récupérer votre réservation à l'aide de votre PNR (un code à six chiffres généralement envoyé par SMS après avoir effectué une réservation), adresse e-mail ou nom de famille. Une fois votre réservation récupérée, vous pouvez imprimer ou réimprimer votre carte d'embarquement.

Comment puis-je réserver en ligne des collations pour mon vol et quels sont les frais ?

Vous pouvez réserver des collations en ligne via la section afficher/modifier la réservation sur notre page d'accueil (Air france service client gratuit). Les collations ne peuvent être ajoutées que jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ prévue.

Si l'un des services est réservé via le centre d'appels d'Air France, un montant supplémentaire de 10 % (dix pour cent) des frais applicables s'appliquera.

Qu'est-ce que la réservation en attente?

Les réservations en attente aident nos passagers à réserver des billets avant d'effectuer le paiement au centre de billetterie le plus proche ou via notre site Web.
Les passagers peuvent appeler notre centre d'appels pour effectuer une réservation ou peuvent effectuer la AirFrance réservation via l'application mobile or air france service client +33 970 465 141 (air france numero).
Les réservations traitées à partir de l'application mobile ou du centre d'appels sont mises en attente pendant 15 minutes à compter de la réservation.

Remboursement air france - air france numéro de téléphone

Un remboursement Air France peut-il être obtenu sur une annulation d'Itinéraire ?

Oui, un remboursement sur une annulation d'itinéraire peut être obtenu. Vous pouvez annuler le billet en ligne et être remboursé une fois les frais d'annulation applicables encourus. Les modifications ou annulations de réservation doivent être effectuées au moins
• 2 heures avant pour les vols intérieurs
• 4h avant pour les vols internationaux.

Des frais de non-présentation seront facturés si le billet n'est pas annulé/reprogrammé dans le délai imparti, ce qui signifie que le montant du billet sera perdu et que seules les taxes applicables seront remboursées.

Comment obtenir le remboursement d'un billet annulé ?

Le remboursement des billets annulés sera traité après déduction des frais d'annulation appropriés, ce qui peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables.


Comment obtenir le remboursement d'une réservation réglée en espèces ?

Un remboursement en espèces peut être effectué aux guichets des aéroports nationaux ; mais si le paiement de la réservation est effectué à notre guichet de l'aéroport international ; que les passagers devront contacter le service client AirFrance pour obtenir de l'aide or air france numéro de téléphone.

Comment puis-je obtenir le remboursement d'un billet réservé par l'intermédiaire d'une agence de voyage ?

Le remboursement du montant sera effectué sur le compte de l'agence de voyages lors de l'annulation de la réservation. Les passagers devront contacter directement l'agence concernée pour réclamer leur remboursement.

Puis-je obtenir un remboursement si je ne peux pas voyager ?

Les billets non utilisés et les non-présentations ne verront que leurs taxes d'aéroport applicables remboursées

Comment puis-je réclamer un remboursement d'impôt en cas de non-présentation ?

En cas de vol manqué/de non-présentation, toutes les taxes légales et les frais de développement des utilisateurs (UDF)/frais de développement de l'aéroport (ADF)/frais de service aux passagers (PSF) seront remboursés.

Pour réclamer les taxes de non-présentation, veuillez cliquer sur « Modifier la réservation » et entrez votre numéro de référence de réservation et votre adresse e-mail.

Est-il possible de modifier à nouveau ma réservation après avoir utilisé le Plan B ?

Une fois le plan B utilisé, toute autre modification ou annulation sera facturée conformément aux conditions générales d'AirFrance.

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